ServiceNow inwestuje 40 milionów dolarów w indyjską firmę BusinessNext, wzmacniając pozycję w sektorze finansowym

Amerykańska firma ServiceNow, znana z automatyzacji procesów biznesowych, takich jak zarządzanie usługami IT i operacje HR, zainwestowała 40 milionów dolarów w indyjskiego specjalistę od oprogramowania bankowego, firmę BusinessNext. Celem tej strategicznej inwestycji jest pogłębienie ekspansji ServiceNow w globalnym sektorze usług finansowych, szczególnie w obszarze sztucznej inteligencji.

Inwestycja wycenia 24-letnią indyjską firmę na 700 milionów dolarów, dając ServiceNow około 5% udziałów. Dzięki tej transakcji BusinessNext zyska dostęp do globalnej sieci sprzedaży ServiceNow, co ma przyspieszyć rozwój partnerstwa obu firm w dziedzinie AI dla sektora finansowego.

Rosnąca pozycja BusinessNext na rynku

Inwestycja ServiceNow podkreśla rosnące znaczenie BusinessNext poza Indiami. Firma z siedzibą w Noida, która w ostatnim roku finansowym wygenerowała około 32 milionów dolarów przychodów, obsługuje ponad 70 banków w Indiach, Azji Południowo-Wschodniej, na Bliskim Wschodzie i w USA. Do jej klientów należą takie instytucje jak Reserve Bank of India (indyjski bank centralny) oraz State Bank of India i HDFC Bank, będące odpowiednio największymi pożyczkodawcami w sektorze publicznym i prywatnym w Indiach.

Jak powiedział w wywiadzie założyciel i dyrektor generalny Nishant Singh, około połowa przychodów BusinessNext pochodzi spoza Indii, a rynki zagraniczne mają być głównym motorem przyszłego wzrostu. Firma wybrała ServiceNow zamiast potencjalnych inwestorów finansowych, aby wykorzystać globalny zasięg amerykańskiej grupy oprogramowania do przyspieszenia ekspansji. Singh zaznaczył, że partnerstwo pozwoli BusinessNext „pożyczyć” infrastrukturę sprzedażową ServiceNow na rynkach, gdzie firma ma ograniczoną obecność. Określił to jako „strategiczne partnerstwo, które jest umocnione finansowaniem”.

Synergia technologii i ekspertyzy

Oprogramowanie BusinessNext zarządza bankowymi procesami skierowanymi do klienta, natomiast ServiceNow jest silniejsze w automatyzacji przepływów pracy i systemach back-office. Obie firmy planują wspólnie oferować te połączone rozwiązania instytucjom finansowym. Kulmeet Bawa, wiceprezes grupy i dyrektor zarządzający ServiceNow na Indie i SAARC, podkreślił, że indyjski sektor usług finansowych znajduje się w punkcie zwrotnym, przechodząc od eksperymentów cyfrowych do pełnoskalowych operacji opartych na AI. Dodał, że partnerstwo łączy platformę workflow ServiceNow z ekspertyzą bankową BusinessNext.

Firma BusinessNext, założona w 2002 roku (do 2022 roku znana jako CRMNext), przez kilka lat budowała platformę, którą Singh nazywa „autonomiczną bankowością”. Wykorzystuje ona agentów AI do automatyzacji procesów bankowych, jednocześnie utrzymując wrażliwe dane klientów na prywatnej infrastrukturze AI, aby spełnić wymogi regulacyjne i dotyczące prywatności. Singh zaznaczył, że AI została wbudowana w platformę firmy od samego początku, a nie dodana później. Powiedział: „faktycznie zmieniliśmy nazwę naszej firmy i przepisaliśmy nasz stos technologiczny, aby umieścić to fundamentalnie w rdzeniu”.

Kontekst rynkowy i przyszłość

BusinessNext zatrudnia ponad 1300 osób. Ostatnia wycena firmy w 2021 roku, według platformy Tracxn, wynosiła 181 milionów dolarów. Firma zebrała ponad 60 milionów dolarów zewnętrznego finansowania, a wśród jej obecnych inwestorów znajdują się Avataar Ventures, Norwest Venture Partners i Ascent Capital.

Transakcja ta ma miejsce w czasie, gdy dostawcy oprogramowania dla przedsiębiorstw mierzą się z presją ze strony klientów, którzy kwestionują wartość tradycyjnych narzędzi SaaS w obliczu pojawiania się alternatyw opartych na AI. Dla ServiceNow inwestycja ta wzmacnia jej pozycję w sektorze bankowym poprzez partnerstwo z firmą skupioną na oprogramowaniu bankowym opartym na AI, co wpisuje się w szerszą strategię rozszerzania portfolio oprogramowania dla przedsiębiorstw poprzez przejęcia, inwestycje i partnerstwa. Wzrost znaczenia sztucznej inteligencji w sektorze finansowym wymaga od dostawców technologii elastyczności i innowacyjności, a to partnerstwo jest przykładem adaptacji do zmieniających się potrzeb rynku.

Źródło: techcrunch.com