Claude Cowork firmy Anthropic najczęściej wykorzystywany do rutynowych zadań biurowych

Firma Anthropic, twórca Claude Cowork, opublikowała analizę wykorzystania swojego chatbota, która rzuca światło na jego najczęstsze zastosowania. Okazuje się, że około połowa wszystkich sesji jest poświęcona zadaniom, które Anthropic określa jako „pracę wokół pracy” – rutynowym obowiązkom biurowym, które rzadko stanowią czyjeś główne zadanie, ale są nieodłącznym elementem niemal każdej pracy biurowej.

Dominujące zastosowania Claude Cowork

Analiza, oparta na próbce 1,2 miliona anonimowych sesji z okresu od 11 do 31 maja 2026 roku, obejmujących ponad 600 000 organizacji, wykazała, że największą kategorią jest „Procesy i operacje biznesowe”, stanowiąca 33,4 procent wszystkich zastosowań. Obejmuje ona takie czynności jak: zbieranie rozproszonych aktualizacji statusu w jeden raport, tworzenie list kontrolnych do wdrażania nowych pracowników czy uzgadnianie arkuszy kalkulacyjnych.

Druga co do wielkości kategoria to „Tworzenie treści i copywriting”, z udziałem 16,4 procent. W jej ramach użytkownicy generują szkice dokumentów, prezentacje, posty czy propozycje. Łącznie te dwie kategorie odpowiadają za wspomnianą „mniej więcej połowę” całkowitego wykorzystania Claude Cowork.

Anthropic podkreśla, że te działania mają charakter „łączący”. Arkusze kalkulacyjne integrują rozproszone dane, prezentacje przekazują decyzje różnym odbiorcom, a listy kontrolne do wdrażania nowych pracowników zapewniają dostęp do wiedzy instytucjonalnej.

Pozostałe kategorie i znaczenie interfejsu

Pozostałe kategorie zastosowań są znacznie mniejsze. Rozwój oprogramowania stanowi 8,7 procent, DevOps i infrastruktura 7 procent, badania 6,4 procent, analiza danych 5,8 procent, przetwarzanie dokumentów 4,1 procent, a operacje sprzedażowe 4 procent. Pomoc osobista to 3,8 procent, edukacja 2,4 procent, a analiza spotkań 1,8 procent.

Niski udział kodowania w Claude Cowork potwierdza tezę Anthropic, że interfejs odgrywa kluczową rolę w adopcji modeli AI. Deweloperzy nadal używają Claude Code do tworzenia, debugowania i wdrażania oprogramowania. W Cowork natomiast zajmują się zadaniami komunikacyjnymi, które towarzyszą ich pracy.

Ten wzorzec jest zgodny z wcześniejszymi obserwacjami. Po uruchomieniu Claude Code w 2025 roku, zaskakująco duża liczba użytkowników nietechnicznych korzystała z terminala do porządkowania folderów, usuwania duplikatów plików i pisania formuł w arkuszach kalkulacyjnych. Dla innych terminal pozostawał czarną skrzynką. Cowork został zaprojektowany, aby przenieść te same możliwości agentów AI do znajomego interfejsu czatu.

Anthropic ilustruje tę ideę trzema przykładami: prawnik może zlecić formatowanie i archiwizowanie dokumentów, aby mieć więcej czasu na analizę prawną; menedżer ds. rekrutacji może użyć narzędzia do planowania rozmów kwalifikacyjnych i podsumowywania opinii, poświęcając więcej czasu kandydatom; lider zespołu może zlecić tworzenie slajdów wyjaśniających trudną decyzję, zyskując czas na jej podjęcie. Pusty ekran często jest pierwszą przeszkodą, a Cowork pomaga przekształcić myśli i informacje w pierwszą wersję roboczą.

Ograniczenia badania i szerszy kontekst

Anthropic zaznacza, że kategoria „Operacje biznesowe” klasyfikuje czynności, a nie zawody, i że nie ma oddzielnych kategorii dla marketingu, finansów czy HR. Funkcje te są prawdopodobnie włączone w „Operacje biznesowe”, co może wyjaśniać, dlaczego ta kategoria stanowi jedną trzecią wszystkich zastosowań.

Badanie ma pewne ograniczenia. Próbka rejestruje stałą maksymalną liczbę sesji na godzinę, co oznacza, że godziny szczytu są niedostatecznie reprezentowane. Podane dane to wartości procentowe, a nie bezwzględne wolumeny. Około pięciu procent sesji dotyczyło użytku osobistego, takiego jak hobby czy czatowanie, więc zbiór danych nie odzwierciedla wyłącznie pracy. Anthropic zapowiada dalsze aktualizacje analizy.

Anthropic niedawno rozszerzył dostępność Cowork z aplikacji desktopowej na internet i smartfony. Wcześniej firma wyposażyła agenta w możliwość bezpośredniego operowania na pulpitach Mac i Windows.

Praca przeglądowa Meta, Stanford i University of Illinois umieszcza takie systemy w szerszym trendzie, gdzie kod nie jest już tylko produktem końcowym, ale warstwą operacyjną, na której działają agenci AI. Claude Code i Cowork, wraz z Codex OpenAI (znanym również jako ChatGPT Work), są uważane za wybitne przykłady tej zmiany. Wskazuje to na rosnące znaczenie AI w automatyzacji i optymalizacji codziennych zadań biurowych, co może fundamentalnie zmienić sposób, w jaki firmy zarządzają swoją pracą i zasobami ludzkimi, pozwalając pracownikom skupić się na bardziej strategicznych i kreatywnych aspektach ich ról.

Źródło: the-decoder.com