Klaviyo przejmuje Agency Eliasa Torresa, łącząc ponownie założycieli technologicznych

Publicznie notowana platforma automatyzacji marketingu e-commerce Klaviyo ogłosiła przejęcie firmy Agency, trzyletniego startupu wykorzystującego sztuczną inteligencję do obsługi klienta. Założycielem Agency jest seryjny przedsiębiorca Elias Torres. Warunków transakcji nie ujawniono, jednak to przejęcie oznacza ponowne połączenie ścieżek zawodowych Torresa i Andrew Bialeckiego, współzałożyciela i dyrektora generalnego Klaviyo.

Historia i kontekst przejęcia

Firma Agency, założona w 2023 roku, przed przejęciem pozyskała 32 miliony dolarów od inwestorów, w tym Sequoia, Menlo Ventures i Felicis. W ramach transakcji Elias Torres dołączy do Klaviyo jako dyrektor ds. produktu (CPO), a jego 25-osobowy zespół Agency będzie odpowiedzialny za przyspieszenie rozwoju i ekspansji agentów AI Klaviyo. Do kluczowych produktów należą Composer, służący do tworzenia kampanii marketingowych, oraz Customer Agent, który zajmuje się wsparciem posprzedażowym, takim jak zwroty i śledzenie zamówień.

Andrew Bialecki, współzałożyciel i dyrektor generalny Klaviyo, podkreślił, że Agency stworzyło świetny produkt. „Wykorzystamy to i połączymy z naszymi produktami agentowymi, aby dostarczyć je 200 000 firmom – a w ciągu kilku najbliższych lat, mam nadzieję, milionom kolejnych” – powiedział Bialecki w rozmowie z TechCrunch.

Powrót do współpracy i wizja przyszłości

Dla Eliasa Torresa dołączenie do Klaviyo to symboliczny powrót do korzeni. Torres ma bogate doświadczenie w transakcjach M&A; był współzałożycielem firmy Performable (przejętej przez HubSpot w 2011 roku), a następnie pełnił funkcję CTO w firmie Drift przez osiem lat, aż do jej sprzedaży za 1,2 miliarda dolarów firmie Vista Equity w 2021 roku.

Co ciekawe, w 2010 roku, jeszcze w Performable, Torres zatrudnił Bialeckiego, który dwa lata wcześniej ukończył Harvard, jako jednego z pierwszych inżynierów startupu. Torres wspominał, że mentorował Bialeckiego w kwestiach dynamiki startupów na wczesnym etapie, a Bialecki „chłonął wiedzę w krótkim czasie”.

Bialecki współzałożył Klaviyo wkrótce po odejściu z Performable, początkowo finansując firmę z własnych środków. Kiedy Klaviyo pozyskało pierwszy kapitał zewnętrzny w 2015 roku, Bialecki zaprosił Torresa do wsparcia rundy zalążkowej jako inwestora anielskiego. Klaviyo zadebiutowało na giełdzie we wrześniu 2023 roku z wyceną 9,2 miliarda dolarów.

Pomimo spadków cen akcji Klaviyo, podobnie jak innych firm SaaS, Torres i Bialecki są przekonani, że lata danych klientów zgromadzonych przez platformę dają jej agentom AI przewagę nad konkurentami takimi jak Decagon i Sierra. Bialecki podkreślił, że ich misją jest dostarczanie agentów dla firm, które mogą przekazać je swoim klientom. „To kolejna rewolucja Big Tech: agenci. Zbierzmy zespół ponownie i budujmy” – dodał, wyrażając ekscytację ponowną współpracą z Torresem, podobnie jak na początku ery chmury.

Transakcja ta podkreśla rosnące znaczenie sztucznej inteligencji w automatyzacji marketingu i obsługi klienta. Połączenie doświadczenia Eliasa Torresa w budowaniu innowacyjnych produktów AI z rozległą bazą danych i zasięgiem rynkowym Klaviyo może znacząco wpłynąć na rozwój agentów AI, oferując firmom nowe możliwości w interakcji z klientami i optymalizacji procesów biznesowych.

Źródło: techcrunch.com